Jakarta - Cara membuat saluran di WhatsApp kini menjadi solusi efektif untuk menyebarkan informasi penting dan update terbaru secara langsung ke audiens Anda. 

Tanpa saluran yang tepat, pesan promosi bisa terlewat, atau informasi penting terlambat diterima pelanggan, sehingga peluang penawaran terbatas dan update krusial hilang. 

Hal ini tidak hanya mengecewakan, tetapi juga bisa memboroskan anggaran pemasaran. WhatsApp Channels menawarkan fitur broadcast satu arah yang kuat, memungkinkan Anda menjangkau audiens lebih luas dan meningkatkan interaksi. 

Panduan ini akan membahas secara lengkap cara membuat saluran di WhatsApp, manfaatnya untuk strategi komunikasi, dan langkah memaksimalkan jangkauan serta engagement. 

Apa itu Saluran WhatsApp

Saluran WhatsApp adalah fitur terbaru yang dirancang untuk bisnis atau organisasi agar bisa menyampaikan informasi secara satu arah ke banyak pengikut sekaligus, baik berupa teks, gambar, video, polling, atau tautan. 

Berbeda dengan chat pribadi atau grup, fitur ini memiliki beberapa karakteristik khusus:

• Pengiriman Satu Arah: Hanya admin yang dapat mengirim pesan. Pengikut hanya bisa memberikan reaksi berupa emoji tanpa kemampuan membalas langsung di saluran.
• Privasi Pengikut Terjaga: Informasi pribadi seperti nomor telepon dan foto profil pengikut tidak terlihat oleh admin maupun pengikut lainnya, sehingga keamanan data tetap terjamin.
• Kemampuan Menjangkau Banyak Pengguna: Cocok untuk mengirim pesan broadcast ke audiens besar tanpa batasan jumlah anggota seperti di grup biasa.
• Terpisah dari Chat Pribadi: Saluran memiliki tab khusus, misalnya “Pembaruan” atau “Updates”, yang memisahkan pesan broadcast dari percakapan pribadi, sehingga komunikasi utama pengguna tidak terganggu.

Mengapa Bisnis harus Menggunakan WhatsApp Channel?

Saluran WhatsApp menawarkan banyak keuntungan bagi bisnis, mulai dari jangkauan luas hingga komunikasi cepat dan efektif. Berikut penjelasan lengkapnya:

1. Jangkauan Pesan Luas
Promosi, pengumuman produk baru, berita penting, atau konten edukatif bisa langsung dikirim ke seluruh pengikut. 

Dengan tingkat open rate WhatsApp yang tinggi, pesan Anda lebih pasti diterima dibandingkan platform lain.

2. Komunikasi Cepat dan Efisien
Informasi real-time seperti flash sale, perubahan kebijakan mendadak, atau update layanan dapat disampaikan langsung ke audiens tanpa proses panjang seperti email atau mengandalkan jangkauan organik media sosial.

3. Membangun Komunitas dan Otoritas
Saluran memungkinkan penyediaan konten eksklusif, tips bermanfaat, atau behind-the-scenes yang membangun loyalitas pengikut. Hal ini memposisikan bisnis sebagai sumber informasi terpercaya di bidangnya.

4. Privasi Pengikut Terjaga
Anonimitas pengikut menjadi fitur utama, di mana nomor telepon dan foto profil tidak terlihat oleh admin maupun anggota lain. Hal ini meningkatkan rasa aman dan mendorong lebih banyak orang untuk bergabung.

5. Meningkatkan Traffic dan Konversi
Setiap update saluran bisa menyertakan tautan ke website, toko online, atau halaman produk. Strategi ini tidak hanya menyebarkan informasi, tetapi juga mendorong audiens melakukan aksi nyata, meningkatkan traffic dan potensi konversi.

Cara Membuat Saluran di WhatsApp (Channels) untuk Bisnis Anda

Membuat Saluran di WhatsApp memungkinkan Anda menyebarkan informasi ke banyak pengikut dengan cepat. Pastikan WhatsApp sudah diperbarui ke versi terbaru dan aktif, lalu ikuti panduan cara membuat saluran di WhatsApp berikut:

• Buka WhatsApp di Ponsel Anda: Gunakan aplikasi WhatsApp biasa atau WhatsApp Business di smartphone Anda.
• Masuk ke Tab Pembaruan: Pada Android, tab ini berada di bagian bawah layar, sementara di iOS di bagian atas. Tab ini menampilkan status serta Saluran. Ketuk untuk membuka.
• Mulai Membuat Saluran Baru:
  • Gulir ke bawah hingga menemukan bagian Saluran.
  • Di samping label “Saluran”, ketuk ikon “+”.
  • Pilih opsi untuk membuat saluran baru.
• Baca dan Setujui Ketentuan: Anda akan melihat penjelasan mengenai Saluran dan aturan penggunaannya. Teliti informasinya, lalu pilih “Lanjutkan”.
• Isi Informasi Saluran Anda: Ini menentukan identitas saluran Anda:
  • Nama Saluran: Masukkan nama yang jelas dan mudah dikenali, misalnya “[Nama Bisnis] Info Resmi” atau “Promo [Produk Anda]”.
  • Deskripsi Saluran: Tulis penjelasan singkat tentang jenis konten yang akan dibagikan dan alasan pengikut harus mengikuti saluran ini, misal: “Dapatkan update promo, diskon eksklusif, dan berita produk terbaru langsung di sini!”
  • Ikon Saluran: Unggah logo atau foto yang mewakili bisnis Anda agar mudah dikenali pengikut.
• Aktifkan Saluran: Setelah semua informasi terisi, pilih tombol untuk membuat saluran. Saluran akan langsung aktif.
• Sebarkan Saluran Anda: Setelah dibuat, Anda mendapatkan tautan unik saluran. Cara membagikannya:
  • Ketuk opsi “Bagikan Tautan Saluran”.
  • Salin tautan tersebut dan bagikan di media sosial, situs web, email, atau profil bisnis di Instagram dan Facebook.
  • Ajak audiens atau pelanggan untuk mengikuti saluran agar mereka menerima pembaruan eksklusif.

WhatsApp Channels vs. WhatsApp Broadcast Resmi

Saluran WhatsApp dan WhatsApp Broadcast keduanya berguna untuk menjangkau pelanggan dalam jumlah besar, namun masing-masing memiliki karakteristik yang berbeda. 

Dengan memahami perbedaan ini, Anda bisa menentukan fitur yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Kedua fitur ini memiliki fungsi yang saling melengkapi. 

Saluran WhatsApp unggul untuk menjangkau audiens secara luas dan membangun komunitas satu arah, sementara WhatsApp Broadcast resmi ideal untuk komunikasi personal, terukur, dan kampanye marketing yang menargetkan pelanggan spesifik.

Strategi terbaik adalah memadukan keduanya: gunakan saluran untuk menyampaikan konten umum secara massal, dan broadcast resmi untuk pesan transaksional atau promosi yang memerlukan personalisasi dan mendorong tindakan cepat. 

Dengan integrasi ini, seluruh strategi komunikasi bisnis di WhatsApp akan lebih optimal dan efektif.

Sebagai kesimpulan, dengan memanfaatkan WhatsApp Channel, Anda bisa mengirim pesan satu arah sehingga informasi penting tersampaikan langsung kepada audiens secara cepat dan efektif, tanpa terpengaruh algoritma maupun masalah privasi. 

Meski fitur ini sangat bermanfaat, perlu diingat bahwa Channel berfungsi sebagai pelengkap, bukan pengganti WhatsApp Broadcast resmi melalui WhatsApp Business API, yang lebih cocok untuk komunikasi personal dan kampanye berorientasi konversi. 

Menggabungkan kedua fitur ini adalah cara strategis yang optimal untuk membangun komunikasi bisnis yang menyeluruh melalui WhatsApp, termasuk memanfaatkan cara membuat saluran di WhatsApp.